Termos de Uso
Condições para prestação de serviços, prazos, pagamentos e políticas internas.
Ao contratar os serviços do Tárcio Carmo, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos. Recomendamos a leitura atenta deste documento para garantir uma relação transparente e satisfatória para ambas as partes.
1. Aceitação dos Termos
Ao solicitar qualquer serviço do Tárcio Carmo, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições aqui descritos.
Estes termos aplicam-se a todos os serviços prestados, sejam eles presenciais, online ou remotos.
2. Pagamentos
Formas de Pagamento
- Serviços Pré-pagos: Serviços simples como impressões, cópias e digitação são pagos antecipadamente.
- Serviços Pós-pagos: Manutenções e serviços técnicos podem ser pagos após a conclusão, conforme combinado previamente.
- Métodos aceitos: Dinheiro, Cartão de Crédito, Cartão de Débito e PIX.
A forma de pagamento será sempre acordada entre as partes antes do início da prestação do serviço.
3. Orçamentos e Valores Adicionais
Validade do orçamento: Os orçamentos fornecidos têm validade de 7 (sete) dias corridos.
Valores Adicionais
O Tárcio Carmo reserva-se o direito de, unilateralmente e por questões internas, cobrar valores adicionais quando identificadas as seguintes situações:
- Complexidade do serviço: Quando o serviço se mostrar mais complexo do que o inicialmente previsto.
- Tempo de execução: Quando o tempo necessário exceder significativamente o estimado inicialmente.
- Ferramentas e tecnologias: Quando for necessária a utilização de ferramentas ou tecnologias especiais não previstas.
Comunicação prévia obrigatória: Em todos os casos, o cliente será comunicado antecipadamente sobre qualquer valor adicional antes da realização do serviço, tendo o direito de aceitar ou recusar a continuação.
4. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e informados no momento da contratação do serviço.
O Tárcio Carmo compromete-se a cumprir os prazos acordados, ressalvados casos de força maior ou situações imprevistas.
Em caso de atraso, o cliente será comunicado com a devida antecedência.
5. Política de Abandono de Equipamentos
ATENÇÃO: Esta política aplica-se a computadores, notebooks e quaisquer outros equipamentos deixados em nossa posse para manutenção ou serviço técnico.
Prazo de 90 dias: Após a comunicação de encerramento ou finalização do serviço, o cliente tem o prazo máximo de 90 (noventa) dias corridos para retirar seu equipamento.
Comunicação ao cliente: A comunicação será realizada por WhatsApp, e-mail ou telefone informados pelo cliente no momento da contratação.
Equipamento considerado abandonado: Decorrido o prazo de 90 dias sem que o cliente retire o equipamento, este será considerado como abandonado.
Consequência do abandono: O equipamento ficará indisponível para retirada posterior e será destinado ao descarte consciente e ambientalmente correto, de acordo com as normas de reciclagem de lixo eletrônico.
Descarte consciente: Comprometemo-nos com o descarte ecologicamente correto, seguindo as diretrizes da Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei nº 12.305/2010).
6. Garantia dos Serviços
Prazo de garantia: Oferecemos garantia de 7 (sete) dias para serviços de manutenção de computadores e notebooks.
Exclusões da garantia: A garantia não cobre problemas não relacionados ao serviço prestado, danos causados por mau uso, instalação de softwares não autorizados, ou intervenção de terceiros no equipamento.
7. Cancelamentos e Reembolsos
Cancelamento pelo cliente: Cancelamentos devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas.
Reembolsos: Serão avaliados caso a caso, considerando o estágio de execução do serviço e os custos já incorridos.
8. Disposições Gerais
Legislação aplicável: Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Foro: Fica eleito o Foro da Comarca de Paulista - PE para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes termos.
Alterações: Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação.
9. Dúvidas sobre os Termos
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Nosso compromisso é com a transparência e a excelência na prestação de serviços. Trabalhamos para garantir sua satisfação e manter uma relação de confiança mútua.